Возврат денежных средств

При оплате заказа на сайте, с помощью банковской карты, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо service@senecapeople.ru или позвонив по телефону +7 499 777 18 18, с 10:00 до 19:00, кроме субботы и воскресенья.

Покупатель вправе отказаться от заказа только до момента оплаты заказа.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

В том случае, если Вы получили товар с повреждениями или браком, не позднее чем через 14 дней со дня получения, напишите письмо нам на электронную почту service@senecapeople.ru  В течение 24-х часов наш менеджер свяжется с Вами и решит проблему.

При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу.

В письме необходимо указать:

1. Номер заказа;
2. Наименование товара, с описанием проблемы;
3. Приложить фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
4. Продублировать Ваши ФИО и контактные данные.